Hans Rosling, niepozorny profesor medycyny, na jednej z konferencji TED, opowiedział o eksperymencie, który przeprowadził na swoich studentach. Eksperyment ten polegał na wskazaniu przez studentów prawidłowych odpowiedzi spośród zaprezentowanych 5 par państw, tych państw w których występuje większa umieralność dzieci. (np. Sri Lanka,  Turcja. Czy Sri Lanka czy Turcja ma większy wskaźnik umieralności?) Państwa te to:

                                                         Sri Lanka                                Turcja
                                                         Polska                                     Korea Południowa
                                                         Malezja                                   Rosja 
                                                         Pakistan                                 Wietnam 
                                                         Tajlandia                                Afryka Południowa

Średnia z udzielonych odpowiedzi wahała się na poziomie 1,8. Nie był to wynik, którego spodziewał się profesor. Według rachunku prawdopodobieństwa, na pięć możliwych odpowiedzi średnia wyniosłaby 2,5.

Dlaczego wyniki badania wypadły tak źle? Okazuje się, że studenci, udzielając odpowiedzi na pytania, poza tym, że nie mieli odpowiedniej wiedzy to głównie opierali się na swoich przekonaniach co do sytuacji w krajach, które im zaprezentowano. Hans Rosling, zaskoczony wynikami badania, postanowił je powtórzyć, ale tym razem na grupie szwedzkich profesorów. Jak się okazało, tym razem wynik wypadł nieco lepiej, bo na poziomie 2,4.

Wniosek, który płynie z tego eksperymentu był taki, że będąc na bieżąco z sytuacją na świecie, zamiast bazować na faktach, swoje przekonania w dużej mierze opieramy na stereotypach mając do dyspozycji szczątkowe informacje na dany temat.

A jak to jest w biznesie?

Firmy na co dzień przetwarzają duże ilości danych. Posiadają one zatem solidną bazę, którą mogą wykorzystać do przewidywania zachowań swoich klientów. Czy jednak wszyscy to robią? A jeśli tak, to w jaki sposób?

O tym już wkrótce …